2016.09.28(Wed)
今回、マリオットリワードとSPGスターポイントをリンクをさせるために我が家では色々問題点が発生。
それを解決するためにそれぞれカスタマーセンターに電話をしてみました。
以降は備忘録になります。
【マリオットリワードポイント】
我が家の場合、タイムシェアを購入時にリワードプログラムにも同時に入会しました。
その時はまだホテルプログラムについて知識が乏しかったために、夫名義でリワードプログラムに入会。
タイムシェアは夫婦共有名義で購入しているのですから、今思えばその際に確認があっても良かったと思うのに、勝手に作られてしまったと記憶。
これがヒルトンだとHオナーズポイントだと夫婦共有名義にできるんですよね。これはいいですよね。
以前から、夫名義になっていることに不満はあったのですが、特に今までは困ったこともなかったのでそのままほったらかしにしていました。
今後、夫が宿泊せずワタシだけ宿泊することもあり得るので、できたら名義変更できればと思い、今日カストマーセンターに電話してみました。
結果、もちろん名義変更は不可。まあ他の人から聞いていたので想像はできましたが。
やっぱりワタシのアカウントは別作成しなければならないとのこと。でも今まで夫の口座にリワードポイントは貯めていたので一から貯めていくのはやっぱり効率よくない。
すると、「シェアができます」とオペレーターさんが言う。
シェア＝ポイント合算だと通常理解しますよね。
で、話をよくよく聞いてみると夫口座からワタシ口座にポイント移行が可能だということ。それってシェアって言わないんじゃないの？とオペレーターさんにツッコミを入れてしまいました。だってそれはポイントの移行でしょ。
さてそのシェア、1年で5万ポイントまでが移行可能。同住所に住んでいるアカウント口座間のみ。手数料無料。
ネットで手続きを行うことは不可。譲渡する側が電話でカストマーセンターに電話受付オンリー。我が家の場合でしたら、夫（譲渡側）が電話をしてワタシ（譲渡される側）に譲渡手続きをする感じです。
う～ん、融通が効かない。なかなかこれは我が家にとってハードルが高いです。
何しろタイムシェアを含めてすべての管理をワタシがやっているのだから、夫はちんぷんかんぷん。もし譲渡手続きをする場合には、ワタシが横にいて電話をかけてもらうようになるかな。
色々な面で効率が悪いです。
まあそういうルールなので、しょうがない。ワタシのリワードアカウントも作ることにしました。
【SPGスターポイント】
昨日の記事にも書きましたが、我が家全員のアカウントが凍結していました。以前はポイントを購入したりして利用していたのですが、ずいぶんとご無沙汰してしまったようです。
結構、周りでもアカウント凍結してしまった人話に聞きました。この数日でカストマーセンターに一気に電話がいったのではないでしょうか（苦笑）
この凍結解除は電話でしか受け付けてもらえません。
やっぱりこの個人情報保護法の時代、そう簡単には解除してもらえませんで・・・そんなことまで聞くの？ってことまで質問されました。通常の住所や生年月日以外にアカウントはいつ頃作ったとか、残ポイントはいくらぐらいあったかとか。そんなの覚えてたら凍結していないって。
そういうった質問をクリアしてアカウント解除してもらいました。
さて、ワタシのはこれで復活しましたが、問題は夫と息子のアカウント（爆）
これもワタシが勝手にアカウントを作り、操作していたので本人たちはまるで知らず。
アカウント復活は、本人が電話しないとダメという。それマジムリですから。
確かどちらのアカウントもすべて使い切ってポイントはゼロのはず。なのでしばらく放っておきます。
さて、ワタシの復活アカウントは多少の残ポイントが残っていました。これもオペレーターさんに確認すれば教えてくれます。
ワタシの場合はホントに端数ポイントなのでこのまま失効でもいいかなと。
ただ、アカウントを復活させただけでは、残ポイントは戻ってこないということでした。
スターポイントは、増減がない限り1年で失効になります。でも厳密にいえば1年3ヶ月まで大丈夫だとのこと。
もし今回の残ポイントを復活させるならば、一度だけ復活をさせることが可能と言うことでした。
それがポイント加算もしくはポイント購入をしてポイント増をアカウント復活日から90日以内にすれば、残ポイントは戻ってくるということ。ただ友人が昨日確認したら増でなくても減でもOKなような説明を受けたということなので、もし復活を希望される方はカストマーセンターに確認することをお勧めします。
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それを解決するためにそれぞれカスタマーセンターに電話をしてみました。
以降は備忘録になります。
【マリオットリワードポイント】
我が家の場合、タイムシェアを購入時にリワードプログラムにも同時に入会しました。
その時はまだホテルプログラムについて知識が乏しかったために、夫名義でリワードプログラムに入会。
タイムシェアは夫婦共有名義で購入しているのですから、今思えばその際に確認があっても良かったと思うのに、勝手に作られてしまったと記憶。
これがヒルトンだとHオナーズポイントだと夫婦共有名義にできるんですよね。これはいいですよね。
以前から、夫名義になっていることに不満はあったのですが、特に今までは困ったこともなかったのでそのままほったらかしにしていました。
今後、夫が宿泊せずワタシだけ宿泊することもあり得るので、できたら名義変更できればと思い、今日カストマーセンターに電話してみました。
結果、もちろん名義変更は不可。まあ他の人から聞いていたので想像はできましたが。
やっぱりワタシのアカウントは別作成しなければならないとのこと。でも今まで夫の口座にリワードポイントは貯めていたので一から貯めていくのはやっぱり効率よくない。
すると、「シェアができます」とオペレーターさんが言う。
シェア＝ポイント合算だと通常理解しますよね。
で、話をよくよく聞いてみると夫口座からワタシ口座にポイント移行が可能だということ。それってシェアって言わないんじゃないの？とオペレーターさんにツッコミを入れてしまいました。だってそれはポイントの移行でしょ。
さてそのシェア、1年で5万ポイントまでが移行可能。同住所に住んでいるアカウント口座間のみ。手数料無料。
ネットで手続きを行うことは不可。譲渡する側が電話でカストマーセンターに電話受付オンリー。我が家の場合でしたら、夫（譲渡側）が電話をしてワタシ（譲渡される側）に譲渡手続きをする感じです。
う～ん、融通が効かない。なかなかこれは我が家にとってハードルが高いです。
何しろタイムシェアを含めてすべての管理をワタシがやっているのだから、夫はちんぷんかんぷん。もし譲渡手続きをする場合には、ワタシが横にいて電話をかけてもらうようになるかな。
色々な面で効率が悪いです。
まあそういうルールなので、しょうがない。ワタシのリワードアカウントも作ることにしました。
【SPGスターポイント】
昨日の記事にも書きましたが、我が家全員のアカウントが凍結していました。以前はポイントを購入したりして利用していたのですが、ずいぶんとご無沙汰してしまったようです。
結構、周りでもアカウント凍結してしまった人話に聞きました。この数日でカストマーセンターに一気に電話がいったのではないでしょうか（苦笑）
この凍結解除は電話でしか受け付けてもらえません。
やっぱりこの個人情報保護法の時代、そう簡単には解除してもらえませんで・・・そんなことまで聞くの？ってことまで質問されました。通常の住所や生年月日以外にアカウントはいつ頃作ったとか、残ポイントはいくらぐらいあったかとか。そんなの覚えてたら凍結していないって。
そういうった質問をクリアしてアカウント解除してもらいました。
さて、ワタシのはこれで復活しましたが、問題は夫と息子のアカウント（爆）
これもワタシが勝手にアカウントを作り、操作していたので本人たちはまるで知らず。
アカウント復活は、本人が電話しないとダメという。それマジムリですから。
確かどちらのアカウントもすべて使い切ってポイントはゼロのはず。なのでしばらく放っておきます。
さて、ワタシの復活アカウントは多少の残ポイントが残っていました。これもオペレーターさんに確認すれば教えてくれます。
ワタシの場合はホントに端数ポイントなのでこのまま失効でもいいかなと。
ただ、アカウントを復活させただけでは、残ポイントは戻ってこないということでした。
スターポイントは、増減がない限り1年で失効になります。でも厳密にいえば1年3ヶ月まで大丈夫だとのこと。
もし今回の残ポイントを復活させるならば、一度だけ復活をさせることが可能と言うことでした。
それがポイント加算もしくはポイント購入をしてポイント増をアカウント復活日から90日以内にすれば、残ポイントは戻ってくるということ。ただ友人が昨日確認したら増でなくても減でもOKなような説明を受けたということなので、もし復活を希望される方はカストマーセンターに確認することをお勧めします。
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