うまい話で契約を釣るのが商法?まったく使えないソフトバンク

週末の出来事です。

今回お正月にiPhoneをソフトバンクに変えたのでセット割引が適用されるということで家電回線もソフトバンク光に変えたのですが、ルーターと接続ガイドがポンと送られてきただけで全然わからない>_<



まったく何も知らないど素人でもなく、家の電話回線なんかは私がすべてやってるのにそれでもわかりづらい不親切な接続ガイドにもう驚きを隠せません。
これ、まったく疎い人じゃあ困りますよね。特にご年配の方なんかわからないと思う。

ソフトバンク光サポートに電話したら、自動案内で最後にはwebを見ろで勝手に切られて、まったくオペレーターに繋がらない仕組みになってる。ありえないだろ、ソフトバンク!!!

30分以上電話で格闘して、自動案内の番号を違う番号を押してみたりして、なんとかオペレーターに繋ぐとこまで持っていきました。対応してくれたスタッフの方がすごく親切だったのでそれだけが救いでした。電話切らないように、その場で説明してもらいながらなんとか家電接続をして事なきを得ました。
もちろんね、そのスタッフの方には悪いんだけどクレームも散々言わせてもらった。

それとガイド通りに電話回線を接続すると発信者番号が、050から始まる割り当てられた番号で発信されることもまったくガイドに記載がなくって初耳でした。そういうことも契約前に説明義務があると思うけど。

とにかく振り回されっぱなしだったソフトバンク。ソフトバンク光に変える時は要注意。
安いからって飛びつくのは危険。我が家がいい例だよね。

そして、なんとか電話回線は繋がったと思ったら、今度はPCがwifiで繋がらなくなった(泣)
PC側でwifiを拾ってはいるんだけど、メールの送受信やブラウザが表示されない。
今まではバッファローのルーターを使用していたんだけど、ソフトバンク光自社のルーターに交換したんです。

で、またまたソフトバンク光に電話するも、wifiが拾えているならあとはPCメーカー側の責任になるのでそっちに連絡取ってください。だと。またまたたらいまわし~。
通信に詳しい師匠にチャット状態で色々いじるも全然改善されず・・・

今まで何事もなくネットが使えてたのに、もう不自由で困ってます。
とりあえず今は、家ではその場しのぎで有線で繋げています。PCメーカーサポートに電話してる時間もなく・・・
そんなこんなの状況で、家ではネットに繋ぐのが億劫になっています。

iPhone, iPadさえあれば間に合っちゃうしね。ちなみに、iPhone, iPadは問題なくwifiに繋がっています。

しばらくこんな状況なので、ブログをアップするまでには至りません。こんなことならソフトバンク光にしなければよかった。

それにしても携帯契約時には説明不足だし、ホントわかりづらい今時の携帯電話と家電。
実はこの後、契約した家電量販店のソフトバンクとも契約内容が違うとひと悶着ありました。思わず電話口で声を荒げてしまったよ。
とにかく日曜日がこれ関係で一日潰れてしまった。

これからさらに電力会社自由化になったらどうなるんだろうと危惧しています。
ソフトバンクでもソフトバンク電気なんて新しいサービス出しているしね。また抱き合わせだとセット割で大幅に割引されるんでしょうね。



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★2016/09/23up★

世間ではシルバーウィークですね。

お天気もずっと悪く、飛び石なので旅行にも行けず家でもんもんと作業をしております。
しばらくバンコク旅行記を可能な限りアップしていきますので、よろしくお願いいたします。

プロフィール

マウロア

Author:マウロア
旅行・グルメ・コスメなど何にでも好奇心旺盛。いろいろ知りたがりなワーキングマザー、マウロアです。
夫&中学2年生の息子の3人暮らし。
海外旅行に行くこと!を生きがいとしていますが、子どもがどんどん大きくなってきたことと、夫と私の仕事の休みが取りづらいなどいろいろ弊害も出てきて、予定をうまく調整できないのが目下の悩み。

*2007年11月に、マリオット・コオリナ・ビーチ・クラブのタイムシェアを購入しました。思いっきり衝動買い(笑)いかに元を取って有効活用していくかが今後の課題です。

*2009年12月よりFC2にてブログを開始いたしました。
以前のブログはこちらにありますので、よろしかったらご覧ください。

タイムシェアを使いこなすマウロアさんちの旅記録
http://blog.goo.ne.jp/
mauloahawaii
↑ブログアドレスは、1行にしてペーストしてください。

*2012年7月にロングステイアドバイザーの資格を取得しました(2013年脱会)

*2013年は、SFCプラチナ取得!

*2014年は、JGCサファイア取得!

*誹謗・中傷&記事と関係のないコメントも一方的に削除させていただく場合がありますのでご了承ください。

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